Política de envío
Política de envío
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
Somos Celeste ofrece cobertura de entrega en toda la República de Panamá. El envío es totalmente gratuito en todo el país.
Tiempos estimados
Ciudad de Panamá y Panamá Oeste: hasta 24 horas.
Resto del país: entre 24 y 48 horas.
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pedido, la disponibilidad del producto, el método de pago y los datos completos de entrega. Son estimados y pueden variar por clima, cierres viales, áreas remotas o de difícil acceso, días feriados, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si ocurre un cambio relevante, procuraremos informarlo al cliente.
Confirmación y entrega
Antes del despacho confirmaremos contigo la disponibilidad del producto, la dirección, una referencia de ubicación, un medio de contacto y el método de pago. Aceptamos pago contra entrega o Yappy, según lo acordado al confirmar el pedido.
El cliente debe proporcionar datos exactos y mantenerse disponible por el medio de contacto indicado. Una dirección incompleta, la imposibilidad de contactar al destinatario o la ausencia de una persona autorizada para recibir puede causar una reprogramación.
Revisión del pedido
Al recibir tu compra, revisa el estado exterior del paquete. Si observas daños, un producto equivocado, un sello comprometido o cualquier otra irregularidad, conserva el producto y el empaque y escribe lo antes posible a somoscelestepty@gmail.com con tu referencia de pedido y evidencia fotográfica.
Esta política complementa la Política de devoluciones y reembolsos y no limita los derechos reconocidos por la legislación panameña de protección al consumidor.